Julhandel · 22.12.09
Den absolut viktigaste månaden under året för detaljhandeln är december. Julen får oss konsumenter att slå rekord år efter år och handlarna är såklart glada. Antalet kundservicemöten som vi kunder upplever ökar också under denna månad. Kunderna är helt enkelt mer aktiva, spenderar mer pengar och träffar fler företagsrepresetanter. Här finns det både både goda och mindre bra exempel på kundservice.
Vid ett antal butiker frågar Kundservicebloggen om det är möjligt att få varan inslagen till ett julpaket. Vi får till svar att det inte finns tid till det. Det skulle kunna vara helt i sin ordning om det inte var för att expediten brevid slog in paket åt en annan kund. Märkligt och inget bra intryck tycker Kundservicebloggen. Detta är något som vi observerat i flera butiker, dåligt!
I en annan butik blev vi glatt bemött av en trevlig och glad exepedit. Det behövs inte mer för att Kundservicebloggen skall bli positivt överraskad, bravo!
God jul önskar Kundservicebloggen!
— © Kundservicebloggen.se ↑↓
Kommentera
Blev precis uppringd av Com Hem Siba bluffar om mellandagsrean