Försäkringsbolagen får sämre betyg av sina kunder · 8.11.11

Varje år undersöker Svenskt Kvalitetsindex kundnöjdheten bland försäkringsbolagens kunder. Detta år visar på en nedgång där kunderna är mindre nöjda än tidigare år. Sämst betyg får livbolagen där samtliga aktörer får sänkt betyg. Även övriga försäkringskategorier tappar i betyg, dock inte i lika stor utsträckning.

Kunder som betygsätter sina leverantörer har ofta både intressanta och värdefulla åsikter kring ett företags förmåga att leverera kundnöjdhet. Det försäkringsbolagen måste göra är helt enkelt att fundera på vad det är kunderna förväntar sig och hur kan försäkringsbolagen leva upp till dessa förväntningar? Vad kan försäkringsbolagen bli bättre på och hur ska försäkringsbolagen lyckas få sina kunder att vilja fortsätta vara kund hos dem?

Dina Försäkringar är det bolag som har högst kundnöjdhet. I år får försäkringsbolaget högst betyg på både sakförsäkring privatkunder och företagskunder samt bilförsäkring. Dina försäkringar är för övrigt det företag som varit i topp de senaste åren!

Läs mer på Svenska Dagbladet och Dagens Nyheter, undersökningen i sin helhet finns här.

— © Kundservicebloggen.se ↑↓

---

Kommentera

  1. Det tråkiga är ju att handläggare aldrig upplyser skadelidande om omfattningen av sina ersättningsanspråk. Det därför det finns företag som aidme tex.

    — Christer · 10 november 11 · #

Textile-hjälp