Relativt nöjda bankkunder · 6.10.11
Svenskt Kvalitetsindex som undersöker kundnöjdhet i olika branscher har precis publicerat en undersökning av banker 2011. I undersökningen framgår det att privata bankkunder är relativt nöjda med sina banker. I topp finns Länsförsäkringar bank (som för övrigt varit i topp sedan 2007) och strax efter kommer ICA banken. Bland företagskunder ligger Sparbankerna och Handelsbanken i topp.
Värt att notera är att många kunder i de fall de har klagat ej upplever att klagomålen blivit lösta. Klagomålshanteringen hos bankerna får ej godkänt i undersökningen. Läs mer om undersökningen här eller som artikel i Svenska Dagbladet.
— © Kundservicebloggen.se ↑↓
Kommentera
Kundfokus i offentlig sektor, ja tack! Snatterier kostar detaljhandeln mycket pengar