Kundfokus i offentlig sektor, ja tack! · 29.09.11
I Sundsvall har en diskussion kring kundfokus i offentlig sektor skapat uppmärksamhet senaste veckan. I bland annat Sundsvalls Tidning har artiklar och debattinlägg fått läsarna att kommentera flitigt. Den styrande borgerliga majoriteten vill satsa på ett mer kundorienterat beteende inom kommunens verksamheter. Oppositionen strävar i mot och tycker att kund inte är ett passande ordval.
Kundservicebloggen, oavsett ordval, välkomnar initiativet att satsa på kundfokus i offentlig sektor. Många verksamheter har till uppgift att ge service till medborgare, att det i samma paket finns ett kundfokus är bra. Många medborgare, som i de flesta fall har erfarenhet av att vara kunder, uppskattar organisationer med ett genomtänkt kundfokus. Att bli bemött vänligt och professionellt är något som de flesta individer tycker är bra, så vill de bli bemötta som kunder och såklart även som medborgare!
— © Kundservicebloggen.se ↑↓
