Många kedjor saknar fungerande kundtjänst · 17.08.11
En färsk undersökning som tidningen Market och undersökningsföretaget Daymaker har genomfört om de större kedjorna i detaljhandeln visar bland annat följande.
41 av 92 företag saknar en tydlig kundtjänst.
Kundtjänst genom telefon får bättre betyg än kundtjänst genom e-post.
Många kunder upplever irritation i kontakt med företagens kundtjänster.
Kundservicebloggen kan konstatera att många företag kan bli väldigt mycket bättre på att hantera sina kundkontakter. En fungerande kundtjänst ger bättre förutsättningar till långsiktiga och lönsamma affärer!
— © Kundservicebloggen.se ↑↓
Kommentera
Otydlig prissättning skapar missnöje Svarta listan - Företag som du bör undvika!