Blandad kundservice · 30.07.10
Sommaren har bjudit på många kundserviceupplevelser. Kundservicebloggen besökte Italien och den intressanta ön Sicilien. Vi upplevde ibland krångliga rutiner och trött personal samtidigt som servicen vid andra tillfällen var fantastisk. Något som Kundservicebloggen aldrig blev klok på var när man på en del serveringar var tvungen att beställa, betala och hämta maten på olika ställen och vid varje stopp upprepa vad man ville ha. Det som verkligen fick oss att glädjas var hotellets engagemang och taxichaufförernas trevliga bemötande.
Det är intressant när man besöker nya platser. Oavsett vart man reser finns det både bra och dålig kundservice.
Kundservicebloggen åkte tåg med SJ och X2000 mellan Sundsvall och Uppsala. Tågvärdarna och personalen i restaurangvagnen var mycket trevliga och serviceinriktade, bra! SJ har ju fått en del kritik i sommar för sina rutiner och avbrott. Men vi får inte glömma att det också finns många medarbetare som gör ett bra jobb trots tekniska problem.
— © Kundservicebloggen.se ↑↓
