Force majeure och kundservice · 24.04.10
Senaste veckorna har askmoln från en vulkan på Island förändrat förutsättningar för flygresor. Flygplan har ej kunnat lyfta och resenärer har blivit kvar på marken i ovishet. Vid händelser som denna brukar flygbolagen hänvisa till uttrycket force majeure, det vill säga händelser som inte går att påverka. Här är juridiken snårig och exakt vad som gäller för resenärer och flygbolag fokuserar vi inte på i detta inlägg.
Det Kundservicebloggen vill lyfta fram är vikten av god kundservice. Genom att informera kunderna med uppdaterad information samt erbjuda rimlig hjälp, kan många flygbolag trots askmoln skapa goda kundrelationer.
— © Kundservicebloggen.se ↑↓
